La inteligencia artificial no es garantía de éxito empresarial, advierte experto en marketing digital

Humberto Barrera Ramos, cofundador de Growth Hacking México, aclaró durante el Seminario TIC que la adopción de inteligencia artificial no asegura automáticamente incrementos en ventas ni productividad. En su intervención titulada De la estrategia al crecimiento: Lleva la IA al marketing digital, el especialista enfatizó que es fundamental diferenciar entre realizar más tareas en menor tiempo y obtener resultados significativos para el negocio. Según Barrera Ramos, cada organización debe evaluar sus necesidades específicas antes de implementar tecnología de IA, evitando caer en la trampa de automatizar procesos sin estrategia clara o generar contenido sin propósito. El experto presentó el ejemplo de una empresa de servicios de limpieza y mantenimiento que invertía entre 15,000 y 30,000 pesos mensuales en publicidad, logrando atraer 300 prospectos. De estos contactos, apenas 60 solicitaban presupuesto y solo 30 se convertían en clientes. Barrera Ramos indicó que la solución no radica en aumentar gasto publicitario, producir más contenido o integrar chatbots. En cambio, recomendó identificar dónde se pierden oportunidades en el proceso de venta. Señaló que de los 300 contactos iniciales, 240 no avanzaban hacia cotización, lo que demuestra que el enfoque debe concentrarse en mejorar la calidad de atención, seguimiento de prospectos y conversión, antes que perseguir números mayores de visitas. Respecto a los beneficios concretos de la inteligencia artificial, el especialista destacó su capacidad para acelerar investigaciones de mercado analizando información en línea. Sus aplicaciones incluyen monitorear competencia, identificar necesidades de consumidores, detectar oportunidades comerciales, analizar datos para decisiones informadas, automatizar interacciones con clientes potenciales y preparar información para cotizaciones. Barrera Ramos advirtió que estas herramientas requieren protocolos establecidos previamente y supervisión humana constante para funcionar eficientemente. Agregó que la IA funciona mejor como asistente para análisis de información, optimización de procesos y ejecución de actividades específicas bajo parámetros definidos.