Inteligencia artificial modifica recomendaciones de compra al referirse a El Buen Fin

Un análisis de TrendValue en colaboración con la Asociación de Internet MX reveló que mencionar El Buen Fin en consultas a sistemas de inteligencia artificial genera cambios significativos en las sugerencias de productos y servicios que reciben los usuarios. El estudio AI Shelf, realizado entre el 17 y 20 de octubre mediante ocho plataformas de IA incluyendo ChatGPT y Gemini, procesó 1,249 respuestas de un total de 1,280 consultas planificadas. Según la investigación, la coincidencia de marcas entre preguntas convencionales y aquellas que incluyen referencia a la campaña osciló entre 85 y 92 por ciento en cuatro categorías de productos analizadas. En la categoría de hospedaje se observaron los cambios más drásticos. Al evaluar un caso de una familia de cuatro personas buscando vacaciones de playa en México durante diciembre con presupuesto de 25,000 pesos, los resultados variaron considerablemente al incorporar la mención de El Buen Fin. Crown Paradise Club Cancún apareció en 23.3 por ciento de las respuestas iniciales y desapareció completamente cuando se añadió la referencia a la campaña. Hotel Xcaret México disminuyó su presencia de 23.3 a 9.7 por ciento. De los 206 establecimientos identificados en todo el análisis de viajes, solamente 37 fueron elegidos como recomendación principal. En electrónica de consumo, los cambios fueron menos dramáticos pero notables. En la categoría computadoras se registró una coincidencia de 88 por ciento, con HP ascendiendo del tercer al segundo lugar al mencionar El Buen Fin, mientras Asus experimentó el movimiento contrario. Para pantallas, la coincidencia fue de 86 por ciento, con LG ascendiendo al segundo puesto y TCL descendiendo al tercero cuando se incluyó la referencia promocional.